Аналіз користувацького досвіду (User Experience, UX) у цифрових продуктах є важливою складовою процесу розроблення сучасних інтерфейсів. В цій роботі розглянуто основні методи UX-досліджень, які застосовуються на різних етапах підтримки функціонування цифрового продукту. Проаналізовано особливості якісних та кількісних підходів до вивчення взаємодії користувача з інтерфейсом. Окрему увагу приділено проблематиці UX у вебзастосунках, що орієнтовані на читацьку або освітню аудиторію. Обґрунтовано важливість комплексного підходу до UX-аналізу з урахуванням принципів етичного, доступного та емоційно привабливого дизайну.